在新的商业文明条件下，组织的方式可能会越来越丰富多彩，越来越千变万化。我们现在所熟悉的许多公司管理的思想方法，需要有大的突破和修正

　　“中国的商业文明将是考验中国的企业能不能从优秀走向卓越的一个关键。要成为伟大的企业，如果没有好的商业伦理根基，那这个企业最终一定会‘坍塌’。”

　　——北京科技大学教授赵晓

　　如果喜欢观看F1赛车比赛，你可能会注意到这样一个细节：只要冠军车手迈克尔·舒马赫驶入修车道，法拉利车队的修车团队就会如同一个人那样，步调一致地马上行动起来。

　　在F1赛车的世界里，胜负是以0.1秒甚至是0.01秒的差距决定的。尽管胜利的车手总是享有所有的荣誉，其实是团队的共同努力，才缔造了这0.01秒的差距。

　　赛车手必须在一定周期内驶进修车道，然后20个受过专业训练的修车员会跳上车，更换4个轮胎、加油、修理。显然，他们必须做得越快越好。因为赛车在修车道里每停留10秒钟，其他的车就会前进半公里。

　　F1赛车队与企业有相似之处。在时间压力下，决策者需要给完成不同工作的团队快速下达复杂的命令，而决策者自身必须完全值得信任，否则团队将会失去信心。

　　而信任总是影响两个可测量的结果：速度和成本。当信任感下降，速度就会下降，成本就会提高。不信任感会扰乱所有的一切，导致销售量下降，客户变得冷漠，团队成员沮丧、颓废或者彻底崩溃。不信任感会增加成本，如果你不被信任，人们就拒绝和你做生意。

　　在信任经济学里，一个重要的现实问题是，所有人都在不知不觉中支付着一种隐藏的“低信任税”，缺乏信任将使企业的经营成本翻倍，产品和服务会由于质量参差不齐而很难售出，现金流会由于客户投诉、延迟或者拒绝支付而受阻，供应商会由于对企业失去信任而要求预先付款，客户也会离开。

　　而在高信任度的情况下，企业所收到的红利，就像一个业绩乘数，会极大提升和改善企业的方方面面。

　　那么怎样建立信任呢？专家建议是，首先要建立公开、透明的机制，告诉人们真相，并给人们自己证实的机会；其次是要信守承诺，过度承诺和开空头支票，最后没有兑现，人们就会对企业失望，并且导致最终的不信任。

　　你工作的公司在为你的生活和你生活的社会做些什么？你有什么看法？

　　这是许多企业的员工面对的问题。

　　企业的力量取决于自己的员工，如果每个个人与其工作的企业有同感，如果他们感到自己的贡献以整体的形式出现产生的影响更持久，不仅能激发其对企业的忠心，而且能产生更深远的社会和环境的影响，也就是社会影响。

　　社会企业的出现，是新商业文明浮现的重要标志。企业这种具有几百年历史的组织形式，正在发生质的变化。企业从只管经营活动，发展成为社会目标与经营活动的结合体。

　　这一切全都有赖于网络。互联网将组织的能量从企业这个孤立点上解放出来，将它释放到所在的生态网络之中，形成商业生态系统，这就是新商业文明所在的“单位”。

　　新商业文明的一个突出特征是，经济不再仅仅以企业为中心组织，而是以价值网络为中心组织，社会企业就是价值网络。

　　这是自英国工业革命以来，又一伟大的组织革命。人类继家庭、企业这两种经济组织后，又发现了网络这第三种经济组织形式。

　　新商业文明畅想

　　“中国的商业文明将是考验中国的企业能不能从优秀走向卓越的一个关键。要成为伟大的企业，如果没有好的商业伦理根基，那这个企业最终一定会‘坍塌’。”北京科技大学教授赵晓如是说。

　　在他看来，中国的商业文明将是考验中国的企业能不能从优秀走向卓越的一个关键。众所周知，建造房子最重要的是打地基，如果地基只能建5层楼，你非要建50层楼，最后的结果是什么？就是倒塌。那么中国的企业也是如此。企业要做大做强，要成为伟大的企业，如果没有好的商业伦理根基，那这个企业最终一定会“坍塌”。我们看到许多企业在过去实现了迅速增长，但是我们也看到他们在一夜之间突然倒闭，这样的例子并不少见。垮在什么方面呢？就垮在商业文明上。

　　2010年9月11日，由中国信息经济学会、中国社科院信息化研究中心、阿里研究中心主办“2010新商业文明论坛”，在反复征求各界建议的基础上，2010新商业文明论坛正式发布了《新商业文明宣言》。

　　21世纪的今天，新商业文明正在快速浮现。云计算和泛在网正在成为信息时代的商业基础设施;按需驱动的大规模定制，正在成为普遍化的现实;企业与社会的关系越来越契合，企业与消费者的关系更趋平衡;商业生态系统逐步成为主流形态;越来越多社会成员的工作、生活、消费与学习走向一体化;自发性、内生性、协调性正在成为网络世界治理的主要特征。

　　开放、透明、分享、责任是新商业文明的基本理念。新商业文明拥有开放的产权结构与互动关系，开放是新商业文明创新的灵魂;新商业文明追求透明的信息环境，透明是新商业文明出发的起点;新商业文明倡导共有的分享机制，分享是新商业文明形成与扩散的动力;新商业文明奉行对等的责任关系，责任是新商业文明不可分割的一部分。

　　让商业回归人、回归生活，是新商业文明的梦想。未来所有的商业运作都将围绕着人而进行，商业将重新焕发出人性的光辉;生活的逻辑将支配商业的逻辑,不是在竞争中争夺机会，而是要在生活中进行选择和创造;新商业文明让消费者成为经济生活的主人，让小企业也成为幸福的源泉。

　　——新商业文明将带来生活形态的转变，居住、生活、工作、学习，从“割裂状态”越来越走向一体化，在家办公将成为潮流，在市中心污染地带买高价房将变为在青山绿水中工作。就业结构将发生巨变，越来越多的社会成员，其工作领域将与互联网商务活动相关；个体将在其中获得更多的商业自由度。

　　——信息技术为和谐发展提供了更多的可能性，人与人之间的合作秩序更加良性。工作与生活成为自由人的自由联合，形成基于开放、分享、诚信、负责任、兴趣的合作秩序，最终指向“选择的自由”与“自由的选择”。个体的能量被充分地激发出来，一个人面对全球市场，不再跟随大机器的节奏，将拥有更多自主性，获得更多全面发展的机会。找回、总结、坚守和升华创业初期的精神和做法，这可能是新商业文明的灵性所在。

　　——产业形态将发展根本变化。从规模经济转向范围经济，向多品种、小批量方向发展。采用多种产品和服务柔性生产方式，应用共享平台，更便宜、更加快速地生产，为其提供了实现的可行性。企业与企业之间从零和竞争发展为生态协作，从价值链发展为价值网络、商业生态系统。

　　——商业模式将会发生巨变。大规模定制乃至个性化定制的商业模式将大行其道，长尾、山寨、众包、混序、海星、集群、轻公司、宅经济、产消合一者、免费经济、维基经济将轮番冲击现有商业模式。

　　——企业组织将走向开放、透明。金字塔状的社会结构将瓦解，利用无“组织”的组织力量，人们可以凭爱好、兴趣，快速聚散，展开分享、合作乃至集体行动。这将是一个组织的日常生活化的时代，也将是一个“无组织”的组织力量发挥更多作用的时代。组织将进一步地转变为蜂窝状（以兴趣和爱好实现区隔与分化、存在多个中心）的社会结构。人们不能简单追随工业文明卓越企业的组织、管理和文化。新商业文明将鼓励人们大胆尝试新的组织架构和管理模式，鼓励更加开放、分享和信任的企业文化，进一步增强一线员工的参与感、积极性和责任感。

　　——小众狂欢的时代，媒体分众化。IPTV、楼宇电视、手机报等分众媒体不断涌现，博客、微博客等“客”流媒体层出不穷。

　　——商业变革将引发一系列与信息时代相适应的制度变迁。“自治、平衡”将成为未来治理框架的重要原则。社区将成为人们自组织、自协调的重要场所。不仅改变世界，更要不断改进自己的基础设施、商业模式、组织、管理和文化。修身、齐家、治国、平天下，既是推动者，也要成为最优秀的实践者。

　　未来的组织与组织的未来

　　德鲁克发明“知识工人”的说法来阐释正在发生的变化。更为准确的说法是“自由人的未来”，因为伴随这一百年的组织变化的是组织中的人的目标的变化——从生存、生活、成功、自由，最后到快乐。在过去和现在的体系中，很多人止于成功，我们正回到未来。在中国，某些由年轻人组成的（企业）组织突然发现自己要承担很多责任，包括组织员工参加经常性的体育活动、为员工举办宴会员工处在组织中的时间惊人地多，但这里已经不仅仅是工作场所，他们在其中社交、生活、学习、长大，甚至变老。这让人联想起曾经在中国流行几十年的“单位”，不过未来显然与过去不同，我们是在“回到未来”。

　　员工和组织关系的这种变化似乎和人口统计学的变化有很大的关系，美国高科技公司也有类似的变化。一家IT公司29岁的CEO写道：“我们的员工开始抱怨，公司举办的宴会不够多，公司未能创造一个欢乐的环境。”这家公司很显然是由所谓美国X时代和Y世代的年轻人组成的。中国的情况也很相似，发现员工有类似需求的新型组织肯定是主要由那些生于上世纪70年代的年轻人组成的。

　　传统的组织形态都是以所有权为基础，组织本身建构于严密控制之上，与所有权挂钩，但如今命令和控制日益被各种关系所取代或与之交织，同盟、合资、少数参股、伙伴关系、技术转让、市场协议——所有这些关系没有人控制和命令，这些关系必须基于目的、政策和策略的共同信念。未来组织将会作为一种关系模式，被认为是一种不断变化的混合体和交易波。在新的组织中，权力不是来自于结构而是来自于关系，来自于声誉，组织将演变成无形和看不见的构造。

　　——基本知识与信息的组织形态。这种组织形态具有如下特征：主要由知识专家和信息工人组成，两者的关系必须是平等的、同僚式的、伙伴式的；以“项目”或“任务”的业务过程式作业流程为组织的基础；以顾客满意为目的，以市场需求为导向；以“团队”或“小组”作为生产、经营活动的基本组织单元；以分散收集，分散处理，随意索取，公共享用为内部信息机制；以充分和气相处为组织原则；以自主管理和间接控制为组织手段；以无固定结构，越来越非正式的组织形式；跨企业、行业、地区界限，在全球范围延伸。

　　——战无不胜的变色龙。世界正驶向未知的水域，我们所面临的未来世界，其不确定性越来越大。为了适应这种高不确定性的环境，未来的组织最终也可能是一个适应性机体，其形式及外表会随环境及组织变化的需要而随时变化，这种组织具有五大重要特征：极大的灵活性，将来的组织是建立在灵活性这一前提之上的，它会随环境的变化而转向、适应和变化，变色龙式的组织不害怕变化，相反，它渴求变化；对个人的承诺，它是以对个人的承诺为中心；充分应用团队，变色龙组织将输送给员工的技能中，有些是要求进行团队协作，这些技能非常关键，因为团队在进行组织工作中将起到越来越重要的作用；扎实的基本功底，变色龙式组织的力量来自其基本能力——了解组织，知道怎样做得最好的知识；尝试多样性，变色龙组织在强调其个人价值的同时，也尝试在其劳动力及辅助人员中实行多样化。

　　在未来的组织中，“员工”一词有些不妥，企业每一个人都是公平的，我们是平凡人做非凡事。没有所谓“员工”、“高管”的对立。

　　“公司”一词更有些不妥。因为公司的定义更窄，在工业时代大家所习惯的公司，都是多层次、相对比较严格的，人与人之间的互动可能更多的是下达指令的层级方式。而在未来的新商业文明条件下，组织的方式可能会越来越丰富多彩，越来越千变万化。我们现在所熟悉的这些公司管理方法，可能都不太有，需要有大的突破和修正。