《培训行业公开学习实验室》---- 分享
智囊传媒CEO 刘耀宗在培训行业公开学习实验室上跟培训机构的学员分享社会化媒体的战略
互联网让传播方式发生了改变
在两天的学习过程中，反复提到了一个共建、分享和云的概念，里面有很多内容都涉及到了IT方面的知识。我是做技术出身，对于社会化媒体的研究，智囊长期以来一直坚持不懈，我们也取得了显著的成果，包括企业内部社会化媒体的操作方式、线上的议题性探讨等。对此，我想把部分的内容拿出来，与大家一起来分享：假如，我们以A为一个机构，它与其他的机构发生的关系基本上都是单一的联系。而到了社区以后，它就会使我们的关系发生微妙的变化，原来是机构与每一个单位进行交流，现在变成了客户与客户之间都在进行交流。而这种交流也是在服务发展过程中逐步地在形成。我们处在一个互联网时代，而这也恰恰给我们提供了信息的沟通和链接。
通过互联网，我们发现，机构之间可以建立信息的连接，甚至不同层面的人都可以通过网络建立一个信息的连接，这样就形成了一个巨大的虚拟的网状结构，这在以前是无法想象的。当我们的信息网状结构出现以后，所有人的信息沟通和交流都是几何级的增长。而这种沟通和交流就形成了一个“云”。云的基本概念是就把这个分散的停息连接起来。一些大的互联网门户网站都有自己的“信息匙”，而且也形成了自己的数据中心，通过不同的终端来获取自己的信息交换和访问量。云的概念出来以后，对以往信息的交接出现了颠覆性的变化，它把所有的信息通过不同的转换来满足用户的需求。在当前的互联网条件下，企业的一些案例就可以通过网络的链接来与公众进行分享。未来一定是建立在互联网基础之上，这就是网络带来的变化。
说到未来，一个公司的产品生产，可能都会由相关的掌握一定知识的人共同完成的。这就是众包的概念。而众包在线下最早的雏形就来源于宜家，这是一家国外的家居公司，它的最成功的地方就在于把工厂分散到每一个用户的家中。现在互联网一些产品和项目，只要有人发起，就有人去做，如微基百科网站就是由感兴趣的人一起去做的。
社会化媒体为围观效应找到了平台
过去，面对客户的时候都是孤军奋战。而现在网络会给你提供不同地域、不同企业、不同人的经验。当我们这个社区形成，我们原来的功力就会有N倍的提升。一些理论的交流、案例的分享、经验的共建，这是网络带给我们的益处。智囊希望构建一个社会化媒体网络上的一个平台。我们在座的诸位都有微博、博客。未来就需要我们建立打通织好这个网络。我们有许多的案例、企业实验室、公开实验室，通过网络把这些分享出去。我们会跟专家、导师、机构形成微博、博客的互动，我们也希望有更多的企业加入到我们的网络。也一起来分享和实践我们的探索，使时间变得最快，效率变得最高，帮我们形成一个社区交流的氛围。
我们知道，人都有一种围观心态，如街上抓一个小偷大家肯定会围观看上了阵子。碰到街上有人打架，肯定也会有一群人围观，我们在社区中就应该利用好这样一个特点，让他们关注企业这些事儿，让更多的人来围观。围观结果是有人会认同，这最后可能就变成我们的客户；还有观望的，千万别忽视观望的这部分人，他们完全有可能就是潜在的客户；还有反对的，反对的人其实就是在跟你进行一种共建。
从战略的角度来看，现在很多行业都是在线下跟客户和企业只是一种事中的服务，服务结束，所有的可能都结束了，没有产生更多的想法和共赢。如果利用社会化媒体，我们就可以把这些线下做的事公布出来。通过多种不同的平台来吸引围观者。而且，我们为了让大家更好地围观，我们还会组织一些现场的服务，让大家一边体验一边围观。
学习型组织为培训行业提供了一个集中的解决方案
我讲了这么多，核心还是围绕着创新，所以在创新上的事儿，我谈一下自己的感触。以苹果的案例来发表一下我的看法，从我的角度来看，苹果应该有一个更深入的道理在里面。我认为，苹果的iPhone、iPad之所以成功，不单是在它出色的产品设计，最更重要的是，苹果抓住了事物的本质。我们知道，信息沟通方式的发展经历了多个阶段：从早期的电报、电话、无线电话到现在的互联网移动终端。每一代都有核心的代表技术的产生。互联网这几年发展非常快，但是互联网发展到今天，带来的一个最大的变化，就是移动互联。我们可以随时随地获取信息，一是移动，二是互联。现在众多电脑厂商和手机厂商都纷纷加入了智能终端领域的竞争。但为什么苹果脱颖而出取得了成功？第一，互联，我可以随时随地连接网络。第二，移动，移动的核心是什么？在移动操作终端，按键的输入方式就显得非常不方便，要放弃传统的按键输入方式，触控技术带来了很好的用户体验。很多业内人士对此不屑一顾，认为没有按键怎么会是手机？没有键盘怎么会是电脑？而苹果坚持了最多有一个按键的设计。
苹果代表了在移动终端新的概念，这是苹果成功最核心的地方。对于培训行业，我们一直在反思，我们有很系统的课程、知识架构，大家这么多年来一直就延续着这种商业模式。通过两天的讨论后，大家发现传统培训行业变成了红海。对此，我认为，学习型组织可能会给大家带来一个新的模式，那到底能不能发挥作用，也存在着风险。换一个角度来看，我们讨论更多的是组织的能力，我们从组织的能力回过头来看培训，我们和客户一起坐下来，用组织学习的方法看看组织到底缺什么能力，与客户一起共建对能力的需求，在这个过程中，你会发现，很多你原来的传统业态的东西不是没有用武之地，而是做为一个插件进入到里面，其实学习型组织为培训行业提供的是一个集中的解决方案。这是我通过两天的训练营给大家共建的一点感想。
