公司需要重新塑造一种参与式的环境，提供归属感，吸引员工乐于奉献，彼此信任，积极投身公司建设
许多公司中，员工自行组成各种群体，共同解决问题或分享知识。
人们普遍认为，要让这些非正式内部专家网络（或称“实践社群”）发挥最大作用，高管最好别干涉它们。然而，这种极度的非正式性往往导致社群难逃昙花一现的命运。造成这一局面的原因是：成员通过互联网可获得更先进的设计工具和大量数据。而且，全球互联程度的提高，也使得更多人参与到社群和各个项目之中，于是成员需要花更多时间收集和整理数据、筛选方案和管理远程联系人。社群的私密感开始减弱，成员相互之间的责任感也日渐淡薄。
如今，大多数社群都包括远程员工。尽管它们一般使用协作软件与远程人员联系，但高效的社群同时也举行面对面的会议。面对面接触能够培养成员之间的信任感和友好关系，以便他们彼此寻求帮助、承认错误以及相互学习。大多数社群不需要复杂的工具，工具简单、易用和成员对它们的熟悉度远比复杂的功能重要。
与其他组织资源相比，社群无疑拥有低成本、高效率的优势，而且它们往往能够打破组织界限，协调整个组织的工作。但如今社群已不再像人们想象的那样非正式和自由。尽管IT系统令全球协作成为可能，但社群的成功需要仰仗更多因素。成功的社群需要人力资源管理体系——工作焦点、目标以及管理层的关注——来将社群融入组织。为了对得起专家的宝贵时间，社群需要高效运转。
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