创建学习型组织是当前中国企业乃至中国社会的“流行语”，也是许多管理者的使命与目标，但你有没有想过，这样一个“严肃而重大”的问题，却可以从叫做“世界咖啡”的这样一种有效的集体对话方式开始。有趣的是，开始一次世界咖啡式汇谈，并不需要太多的技巧，它很少需要正式的指导，这一点非常重要。或许“世界咖啡”根本就不是一种技巧，而是使人们进入一种与他人共处的自然状态的邀请，这种状态是我们与生俱来的，是天性的一部分。具体说来，“世界咖啡”运行的一般过程可简述如下：设定讨论的话题并选择、布置会场，将所有参与汇谈的人分为由4－5人组成的小组，接下来在小组中展开若干轮讨论。而在每一轮小组讨论后再重新分组，让参与者自由地选择其他小组。在此过程中，通过记录、摆放小饰品、组长统筹观点以及幻灯片和网络技术的应用，将个人的智慧充分激发并汇集成集体的大智慧。过程虽然简单，但却能产生令人惊讶的结果。智囊传媒总裁傅强介绍说，两年前，智囊传媒与国际组织学习协会在中国的机构索奥（中国）就开展了合作，运用“世界咖啡”的形式与方法，为多家企业的学习型组织建设、领导力建设以及可持续发展社区的建设提供了服务。其间，这种所谓“轻松”的汇谈方式，能否承载学习型组织建设、领导力建设以及可持续发展社区的建设等“重大”课题？一直是我们的合作伙伴所担心的，但其结果也往往超出我们合作伙伴的预料。原因其实很简单，正如一位参加过“世界咖啡”的企业家所言：“企业家和管理者们发现这种主持战略性对话的简单方式不仅激荡了人们的思想，更加触合人们的心灵，使参与者达成共识，共创美好未来！”在他看来，“世界咖啡”，既是一种设计谈话过程，也是一种深刻的生命系统模式，对聚会和会议设计、战略构想、知识创造、快速创新、利益相关者参与以及大规模变革，都有着立竿见影和实用的启示。在行动中体验世界咖啡式汇谈还有助于我们作出选择，以更令人满意的方式参与到谈话中去，帮助塑造我们的新组织。提起开始创建创新与学习沟通社区时，新奥智能能源集团副总裁翟晓勤的心情可谓非常忐忑。这不就是体验式培训吗，能管用吗？问题越来越多怎么办？干不下去怎么办？议题不对怎么办？我们太忙，没时间怎么办……
面对这一连串的问题，翟晓勤最终发现，做这事首先起决定作用的不是别的，而是领导者的“意愿”，在她看来，这本来就是一件创新的事情，不去行动就永远不会有结果。
事实上，一些总是萦绕心头令人苦恼的问题让她有了放手一试的足够理由。
她去年刚刚来到新奥科技时，面临的最大挑战就是如何通过科技创新改变新奥的内涵，让企业走得更远。可她发现新奥科技是个非常年轻的组织，新奥原有的管理模式受到极大挑战，大规模的海归高科技人员的迅速加盟，也与本土文化形成了极大的冲突，那么，如何有效解决技术研发和职能管理之间的隔阂，实现跨界合作，并在使命和愿景下找到工作的动力，这成了她首先需要解决的问题。
从2010年底开始，新奥科技与智囊传媒和索奥中国一起，开始了社区沟通与能力建设的创新之旅。
索奥中国C E O李晨晔反思说：“和新奥科技合作的整个过程都非常激动人心，能够参与新奥新能源领域的发展是非常荣幸的。索奥自成立以来，一直希望伴随中国进行组织变革和可持续发展，现在新奥科技这两方面都涉及到了。学习型组织建设在新奥科技一开始就遇到了挑战，那个时候没有人知道整个路径，从始至终都是一起在探索，所以对我们而言也是学习的过程，我们扮演的不是老师的角色，我们在尽最大的可能帮助大家创造一个平台和空间。”
在他看来，新奥科技沟通的过程也是集体学习能力提升的过程，即社区建设的过程：这个过程形成新奥科技全员共同的愿景、共同的心智模式；新奥科技未来目标的实现，需要全员共同思考企业发展的“大系统”、开展实现管理目标的跨界合作；创新与学习沟通社区（容器）的形成来自于“共同建设”的沟通活动和管理活动，来自于面对挑战、实现目标、应对困难、解决问题、处理失败的反复“锤炼”。
智囊传媒总裁傅强分析说：“原来中国有很多组织在做学习型组织，但大部分都是在执行层进行宣贯。我们从沟通社区建设入手，在解决沟通与管理的关系之中，在沟通社区的建设过程中，推广了学习型组织的精髓。与职能组织不同的是，我们目前建立的是非正式组织，在这个空间进行创新和组织能力建设。我个人认为，新奥科技在这方面的实践是非常有特殊性的。几乎没有一个组织能够像我们这样有意识地建立一个有别于正式组织的虚拟空间。在这个过程中，我们把社区分成两层，一层是沟通，一层是能力建设，并将学习型组织的理念渗透到其中。”
出乎意料的收效着实让翟晓勤松了口气，也尝到了甜头。在她看来，“星星之火、可以燎原”，不断地通过这样的创新行动，营造出新奥科技的氛围，以加速技术产业化的目标。就像新奥集团董事局主席王玉锁所言：尽管技术产业化的目标充满挑战和不确定性，但只要我们坚持不断地进行创新和变革，不断地探索和试错，目标实现的那一天一定会到来！
应该说，解决问题与创新是完全不同的心态。虽然两种方式都重要，但要实现创造再生型社会所必须的巨大变革，就不能仅仅依靠在危机出现后再做出反应。这样的变革需要灵感、热望、想象力、耐心、毅力，也需要谦卑。这样的变革需要愿意做出承诺投入的个人和组织构成的网络——他们不仅要学会如何观察塑造了今天世界的种种系统，还要创造新的替代系统。在共同创造未来时，大家会以不同的方式工作：会把自己定位于未来而不是过去。吸引大家前行的是自己真正想看到的未来世界。要学习如何利用激活创新过程的独特能量——也就是创造性张力。当真正的愿景呼应了大家坦诚面对的当前现实，创造性张力就会存在。要学习如何放弃事先想好所有安排的做法，大胆走进有巨大不确定性的空间。
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